Термины предоставляемых услуг

Подарок-впечатление от Emotion Box предоставляет право получить одну из услуг, размещенных на сайте www.emotion-box.ru без дополнительной оплаты и указанном в описании услуги порядке. Подарок-впечатление состоит из следующих частей:

  1. упаковочная коробка;
  2. пластиковая карта — сертификат с указанным идентификационным номером.

Правила Emotion Box – правила оказания услуг по Сертификату.

Клиентом является физическое лицо, в праве законно владеть, распоряжаться и пользоваться Сертификатом, благодаря покупке данного у нашей компании, либо иное физическое лицо, которому Сертификат был передан, в праве пользования, в законном порядке, Покупателем (Законным владельцем). В свою очередь, Emotion Box обязан предоставить одну из услуг, указанных в Сертификате, Покупателю или иному физическому лицо, владеющих на законных основаниях сертификатом, только в случае обращения в Emotion Box с просьбой оказать услуги.

Партнером является юридическое или физическое лицо, которое на основании договора с компанией Emotion Box, обязуется предоставить услуги Покупателю на условиях и в порядке, указанных в Сертификате.

Как активировать Сертификат.

Совершая процедуру бронирования даты и времени приобретенных услуг следует выполнить пункты указанные ниже:

Ознакомьтесь с описанием услуг и сделайте выбор впечатления, наиболее подходящего Вам.

Не забудьте заполнить заявку на активацию сертификата на нашем сайте или по телефону отдела бронирования Emotion Box. Чтобы активировать Сертификат, сообщите идентификационный код Сертификата, Ваши имя и фамилию, а также контактный телефон и e-mail, желаемое время и дату получения подарка. 

Наши сотрудники свяжутся с Вами в период первых 2 дней после оформления заявки и подтвердят забронированную дату и время. Если на заданную дату активировать Сертификат не удается возможным — Вам будет предложено выбрать другую возможную дату.

Сообщение указанного на Сертификате идентификационного кода может привести для использования Сертификата третьими лицами.

Регион получения желаемых услуг

Получить указанные услуги, представленные в Подарочном Сертификате, возможно только в регионе, в котором услуга была приобретена. Если существует необходимость уточнить регион оказания услуг, Вы можете это сделать на сайте Emotion Box или по телефону. 

Список доступных мест для оказания услуг может разниться в зависимости от региона оказания услуг. Все услуги, которые могут быть получена по Сертефикату, представлены на сайте www.emotion-box.ru

Описание услуг

Описание услуг, а также порядок получения изложены на нашем сайте и в данных правилах. Emotion Box гарантирует принятие возможных мер в оказании максимально качественных и близких по своей направленности услуг, если возможность оказание услуг не зависит от Emotion Box, а также если оказание определенной услуги не возможно по предоставленному Сертификату.

Актуальность услуг Вам доступна на сайте www.emotion-box.ru, а также по телефону, указанному на нашем сайте

Иллюстрации к услугам в Сертификате могут отличаться от представляемых результатов в реальности, поскольку данные иллюстрации носят рекламный формат.

Учтите, что для получения определенного вида услуг, Вы должны иметь соответственную форму одежды или документы, которые назначены в Вашем Подарочном Сертификате. Также некоторые услуги имеют возрастные или иные ограничения в силу избежания непредвиденных ситуаций. Несоответствие тем или иным ограничениям, а также отсутствие документов или надлежащей формы, ведет к отказу в предоставлении услуг.

Как получить страховку

Наша компания предоставляет экстремальные услуги для активных и уверенных в себе людей, которые несут в себе определенный риск. Наша компания имеет взможность застраховать Вашу жизнь и здоровье, что, в свою очередь, поможет Вам избежать нежелательных ситуаций. Для того, чтобы заказать услугу страхования, свяжитесь с нашим сотрудником и сообщите о Вашем желании воспользоваться услугой страхования. Информация, предоставляемая Вами, является конфиденциальной.  Рекомендуем Вам использовать услугу страхования во всех Сертификатах, предусматривающих данную возможность.

Персонализация и брендирование подарков

Обмену и возврату не подлежат персонализированные подарки.

Срок действия сертификата

Сертификат может быть активирован в течении 6 (Шести) месяцев со дня покупки. Чтобы уточнить срок действия Сертификата, позвоните в сервисное отделение Emotion Box по телефону, предоставленному на сайте.

Обратите внимание на то, что с момента активации Сертификата, Вы имеете право воспользоваться предоставляемыми услугами в течение 1 (Одного) месяца.

Процесс переноса бронирования услуг может быть осуществлено не позднее чем, за 2 дня до установленной даты, получения услуг. Совершать процедуру переноса бронирования Вы можете не более 3-х раз. 

Время года, погодные условия и другие не зависящие от Emotion Box обстоятельства, дают право на увеличение срока выполнения услуг, указанных в Сертификате. В описании конкретной услуги, вы сможете найти информацию о сезонном или погодном характере выполнения услуг.

Не забывайте сертификат!

Сертификат является главным документом для подтверждения права получения заказанных услуг. Сертификат обязательно передается Партнеру, во время предоставления услуг. 

Что делать в случае опоздания

Опоздание не является проблемой в том случае, если Вы связались с сотрудником Emotion Box. Нашей задачей будет сделать все возможное и, что в наших силах, чтобы Вам помочь.

Если возможность выполнения желаемой Вами услуги возможна в случае опоздания, наша компания обеспечит оказание Вам услуги в полном или сокращенном варианте, в зависимости от времени, потерянного из-за опоздания.  

Вы теряете право на получение услуг по Сертификату  в случае:

  1. если вы не явились на место получения услуги;
  2. не предупредили об этом заранее сотрудников Emotion Box, для переноса времени и даты оказания услуг.
Если вы потеряли сертификат

Утрата сертификата ведет к утрате права на получение услуг с помощью сертификата. Старайтесь хранить сертификат в бережном месте.

Если закончился срок действия сертификата

Если Вы не активировали сертификат до стечения срока действия Сертификата, Вы теряете право получить предоставляемые услуги.

Обмен Сертификата

Совершить обмен Сертификата на иной, с другим видом предоставляемых услуг возможен в течении срока действия Сертификата. Доплата происходит лишь в том случае, если Сертификат выданный при обмене имеет высшую цену за предыдущий? В обратном случае, разница не возмещается. 

Окончание срока действия Сертификата, выданного при обмене, аналогичен сроку действия предыдущего.

Решение проблем

Если возникают проблемы при получении выбранной услуги, свяжитесь с Emotion Box по телефону, размещенном на нашем сайте. Поскольку предоставление качественных услуг является важнейшей частью нашей работы, мы постараемся решить все проблемы быстро и без особых трудностей для Вас. Если решить проблему на месте не получилось, пожалуйста, изложите суть проблемы в письменном виде на месте оказания услуги, а также зарегистрируйте претензию у представителя Партнера. В течении трех дней Вы имеете право направить претензию в Emotion Box и в течении трех дней с момента получения претензии, мы предоставим Вам ответ. 

Дополнительные правила

Ответственность за потерю или порчу инвентаря, оборудования или снаряжения ложится на физическое Лицо, нанесшее ущерб. 

Лица, не соблюдающие правила и инструкции, а также приписания, указывающих на порядок действия во время предоставляемых услуг, с которым были ознакомлены перед предоставлением услуги, несут ответственность за вред, причиненный их жизни и здоровью, а также жизни и здоровью окружающих.

Процесс активацииуслуги указывает на то, что Клиент полностью ознакомлен и согласен с условиями и порядком оказания услуг, которые представлены на сайте Emotion Box.

Регистрируясь на сайте, пользователь дает согласие, на получение sms и email рассылок  (включая рассылки, носящие рекламный характер) от компании Emotion Box.